|
|
|
|
|
|
 |
|
|
| En esta sección encontrarás solución a problemas comunes que pueden llegar a sucederte durante tu experiencia con Max Internet Acelerado. |
| ERROR 691/645 |
· Verifica en la sección si tu tiempo no ha expirado.
· Verifica que tu usuario y contraseña estén escritos correctamente. Deben estar escritos sin espacios, sin caracteres especiales (Ej. acentos, comas) y en minúsculas.
· Verifica que tu usuario tenga la terminación @maxacelerado.com.
|
| ERROR 680 |
· Verifica que tu cable de teléfono este conectado a la opción “line” o “línea”.
· Si tienes conmutador coloca en la opción “Número de Teléfono” de tu acceso a Internet el código de salida para tomar línea seguido de una coma (“,”) y del número de acceso local perteneciente a la localidad desde donde te estás conectando.
Por ejemplo, si te estas conectándote desde la Ciudad de México y para tomar línea debes marcar 9 deberás escribir: 9,19433820.
· Si tienes un servicio de control de llamadas, como Telmex Precisa, coloca en la opción "Número de Teléfono" de tu acceso a Internet 14 comas ( ,,,,,,,,,,,,,, ) seguido del número de acceso local perteneciente a la localidad desde donde te estás conectando. La acción anterior le indicará a tu MODEM que espere a que a termine la grabación del saldo de las llamadas.
Por ejemplo, si estás conectándote desde la Ciudad de México deberás escribir:
,,,,, ,,,,, ,,,,19433820.
|
| ERROR 676 |
|
Verifica que en tu acceso a Internet en la opción "Número de Teléfono" este escrito correctamente el número telefónico de acceso a Internet correspondiente a la ciudad desde donde te estarás conectando.
|
| LLAMADAS NO DESEADAS |
Llamadas Nacionales
Si en tu recibo telefónico aparecen llamadas de larga distancia nacionales las causas pueden ser:
· Que te encuentres en una ciudad en la cual no hay cobertura local y hayas configurado el acceso telefónico con el número de acceso de otra ciudad o que tengas configurado otro número telefónico que no sea el de la ciudad en la que te encuentras.
· Que tengas seleccionada la opción de Utilizar código de área y propiedades de marcado en la configuración del acceso telefónico
Verifica en tu acceso a Internet que el teléfono que estas marcando pertenece a tu Ciudad. Puedes consultar los números de acceso en la sección "Números de Acceso" o dando click
Por ningún motivo intentes conectarte con otro número.
Llamadas Internacionales
Algunos sitios, principalmente con contenido para adultos o casinos en línea, instalan sin que el usuario se de cuenta un programa de marcación telefónica, que te desconecta de tu acceso a Internet y te conecta por larga distancia a Servidores Internacionales.
Verifica cuando establezcas conexión a Internet el número al que tu computadora esta marcando. Termina la conexión si el número no es local.
|
| DESCONEXIONES |
En la gran mayoría de los casos de desconexión se ha detectado que el usuario tiene mal configurado su módem o su conexión a Internet.
Si se te llegara a presentar este problema verifica lo siguiente:
. Revisa que el cable del módem y línea telefónica estén bien conectados.
. Procura que el cable que va de tu línea telefónica a tu módem no exceda los tres metros.
. No descuelgues tu teléfono mientras este conectado a Internet.
. Libra de obstáculos a tu computadora, tus cables y regulador.
. Actualiza la versión del controlador de tu módem. Puedes hacerlo visitando la página del fabricante.
Si el problema o falla es con tu línea telefónica, te sugerimos reportar el problema a tu compañía de Teléfonos, Telmex al "050".
|
|
También te invitamos a que pruebes nuestro nuevo asistente para solución de problemas de desconexión
|
Dudas o comentarios:
Centro de Atención a Clientes:
En la Cd de México, Monterrey y Guadalajara al 4160 1000 y desde el interior de la República llama sin costo al 01800 200 0232.
|
|
|
|
|
|
| © 2010 MaxAcelerado.com |
|
|